贝卡和杰·迪尔
旅行顾问的成功故事聚焦于资深旅行顾问以及他们是如何取得成功的。让我们来看看贝卡·迪尔吧，她是The Travel Junkie的老板。
你是怎么开始做旅游顾问的?
从很小的时候起，我就梦想着旅行和探索新的地方。我们的家庭旅行主要是自驾游和在附近露营，除了去路易斯安那州看望我的祖父母。我记得我爸爸为了节省住旅馆的费用通宵开车。现在回想起来，我觉得这对我来说是一次很棒的经历，因为它让我真正体会到住在酒店或度假村的乐趣。
高中毕业后，我加入了美国海军，渴望看到这个世界。在服务期间，我对旅行的热情越来越强烈。1999年，我遇到了我的丈夫杰伊·迪尔(Jay Dill)，当时他正在堪萨斯州执行临时任务。当他的下一份工作把他带到纽约州的锡拉丘兹时，我决定和他一起开始我们一生中的第一次冒险。我们于2002年结婚，两人都在皇家加勒比和名人邮轮的呼叫中心工作。我们在海洋旅行者号上的蜜月是一次难忘的经历，当我帮助其他顾问预订时，我发现自己被旅游业迷住了。
2004年，我们在当地社区大学注册了酒店管理课程，最初计划开一家小餐馆。然而，我们对旅游的兴趣依然浓厚。生活让我们在回到堪萨斯之前短暂地去了马萨诸塞州。回来后，我看到当地一家机构正在招聘顾问。起初，我对这种以佣金为基础的薪酬结构有些犹豫，但当我把这个职位告诉我丈夫时，他申请并被聘用了。几个月后，我也决定申请加入他的团队。
我们在代理处工作了几年，获得了宝贵的经验。2010年，杰伊和我大胆尝试，创办了我们自己的旅行社——The Travel Junkie。这是一段不可思议的旅程，我们觉得我们才刚刚开始。
这些年来你是如何建立自己的公司的?
在创业的头两年，我们只有两个人。我们都负责旅行预订，杰伊外向的性格使他天生擅长建立人际关系，宣传我们的名字，而我更喜欢在幕后工作。平衡全职工作和经营The Travel Junkie很有挑战性，但我们下定了决心。
我仍然记得那个关键时刻，我们决定全身心投入到我们的事业中，把日常工作抛在脑后。在一个安静的早晨，一起坐在办公室里，没有电话打进来，这是一段伤脑筋的经历。杰伊说，享受暴风雨来临前的平静吧，它不会持续太久。就在那天，他加入了我们当地的商会和国际商业网络，自信地宣称他要“让它下雨”。“他就是这么做的!”
我们强大的客户服务背景和对客户的真诚关怀在我们的成功中发挥了重要作用。在两年内，我们的业务发展得非常快，我们需要额外的帮助，并聘请了我们的第一位顾问。Lori Stone已经在我们公司工作了十多年，她仍然是我们团队的宝贵成员。在过去的10年里，我们的团队已经扩展到15个代理商，使我们能够管理越来越多的旅行请求。我们知道，我们持续的成功是我们顾问团队辛勤工作和奉献的直接结果，我们永远感谢他们为我们的声誉所做的一切。
积极参与当地社区活动使我们保持知名度和参与度，我们与供应商的牢固关系使我们在旅游市场上保持竞争力。我们也与行业变化保持同步，确保我们的客户了解最新动态。
什么特点使你成为一名成功的顾问?
我对旅行的热情是我作为顾问成功的基石。它激发了我的热情，驱使我提供卓越的客户服务。与客户建立牢固的关系同样重要;我努力有效地沟通，让他们感觉像朋友或家人。分享他们对我帮助计划的即将到来的旅行的兴奋是非常有益的。此外，当他们需要建议或帮助时，要可靠并提供支持，这对于维持信任和满意度至关重要。
你最大的挑战是什么?
毫无疑问，2019冠状病毒病大流行是我们面临的最大挑战。对于旅游业的每个人来说，那是一段非常艰难的时期，有时我们担心我们可能需要考虑另一条职业道路。尽管存在不确定性，但我们坚持了下来，我非常感激我们做到了。我们的公司不仅生存了下来，而且强劲反弹，证明我们的承诺是值得的。
我们面临的另一个重大挑战是管理增长。随着我们机构的扩张和顾问的增加，平衡我们不断壮大的团队的需求和客户的期望可能会很有压力。确保我们的顾问和客户都满意需要持续的关注和努力。
你最大的成就是什么?
我最大的成就之一是成为The Travel Junkie的老板，并见证了我们的业务在过去十多年里蓬勃发展。我们创建了一家公司，支持我们过上最好的生活，并为我们的客户提供卓越的价值。
这也是我们的经纪人获得自己的时间表和财务所有权的工具，这意味着他们可以更自由地过自己认为合适的生活。见证我们团队的成功和成长是一件令人难以置信的事。此外，有机会去我曾经梦想的目的地旅行真的很令人兴奋。我感觉我活在梦里了!
你对这个行业的新顾问有什么建议?
发现什么类型的旅行或目的地最让你兴奋是至关重要的，因为当与潜在客户交谈时，热情就会显现出来。此外，培养行业内的关系也是必不可少的。能够寻求建议并与其他顾问交流想法是非常有价值的。
在过去的几年里，我通过参加行业会议和加入专业团体，有意识地努力走出自己的舒适区。与其他领导者和成功的同事相处对个人和职业发展至关重要。
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